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A.(回答アイコン) ソウル市内の至るところで「観光案内所」を目にすることができます。｢i｣のマークが目印のここでは、観光客のためのガイドブック配布をはじめ公演・宿泊施設・レストランなどの予約のお手伝いも行っています。ミョンドン(明洞)、トンデムン(東大門)、クァンファムン(光化門)、キンポ(金浦)空港、イテウォン(梨泰院)、ナンデムン(南大門)市場、チャムシル(蚕室)、サミルギョ(三一橋)、ホンデイック(弘大入口)、インチョン(仁川)空港などで運営中です。位置の詳細は、「旅の計画」⇒｢旅行者サポート｣⇒「観光案内所」でご確認ください。

A.(回答アイコン) 受信したVisit Seoulニュースレターの下部にある配信停止よりお手続きが可能です。

A.(回答アイコン) バスの座席は指定席ではなく、自由に乗り降り可能な循環コースでは出発場所であるクァンファムン駅からは、ご自由にお座りいただけます。（連休や夏休み、観光シーズンなどの一時的に午前中に観光客が集中する時間帯はクァンファムン(光化門)でも立席が可能）

コース途中から乗車する場合は、お客様が多く座席がない場合でも立席での乗車が可能です。

A.(回答アイコン) ソウルの主要スポットを一つにまとめたコースを循環運行するシャトルタイプのツアーバスです。1枚のチケットで、1日自由に好きな停留所で下車し観光を満喫した後、また循環する次のバスに乗って引き続きツアーを楽しむことができます。ソウルシティツアーバスは、ソウル市内の主な観光スポットを巡るシティコース(都心・古宮コース、ソウルパノラマコース)、市場を巡る伝統文化コース、ハンガン(漢江)とカンナム(江南)エリアを巡るハンガン(漢江)・チャムシル(蚕室)コース、そしてカンナム(江南)区の主要スポットを巡るアラウンドカンナム(江南)コース、夜間運行コース2路線を運行しています。
※自由観覧をご希望のお客様向けでパッケージツアーではございません。
 

A.(回答アイコン) Visit Seoulではソーシャルネットワークのアカウントでのログインが可能です。

A.(回答アイコン) ソウル市に登録された民宿業者や韓国伝統家屋タイプの宿泊業者などを案内しています。 ソウルステイに分類されている施設に関する予約などに関しては、直接該当施設へお問い合わせください。

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(例えば、月10回の回数制限を超えていたためキャンセルができない場合は、翌月キャンセル可能となります)
 

＜海外カードの使用頻度制限＞

・回数制限-1日3回までを月10回(キャンセル分を含む)

・総額制限-月額200万ウォン(公演)/月額5万ウォン(映画)

※1枚の海外クレジットカードに対する制限です。

 

②ご利用者様のクレジットカード利用限度額の超過

ご利用者様のクレジットカード利用限度額超過によりキャンセルができない場合があります。キャンセルの際に発生する手数料が、限度額超過により請求できないためによるものです。

また、一度に複数を購入したうちの一部をキャンセルする「部分取消」の場合でもキャンセルができない場合があります。部分取消は、決済上、一度すべてをキャンセルし必要な分のみ再購入する形となります。限度額を超過していた場合、再購入ができず結果的に部分取消もできません。

これらの場合、一時的に利用限度額を増額してキャンセルを行うか、翌月まで待つこととなりますので、ご利用のカードが限度額を超過していないかについてもご注意ください。

是正・改善をし最善を尽くしておりますが、一部お使いのカードにより「MY予約」からキャンセルできないことがあります。そのような場合は、キャンセルご希望の予約番号をstaff@visitseoul.netまでお知らせください。

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複数のチケットを購入し一部のみキャンセルする場合、決済上、すべてを取消してから必要分を再度購入の手続きが行われるため、すべてのチケット購入分の払い戻しと再購入チケット分の支払いが生じます。

購入した記憶のないチケット代金を請求された場合、該当日付で一部キャンセルを行っていないかご確認ください。なお、お使いのカード会社や予約・キャンセル日により異なりますが、通常支払いが先に発生し、払い戻しは後日(翌月)となる場合がありますので、ご了承ください。

その他、当公演予約サービスと同じ決済会社を使用している業者から商品を購入した場合、請求書には支払い先が同じ明記になっております。現在報告を受けている同じ決済会社利用業者は「MUSIC KOREA」および「Kstarmall」です。こちらで商品を購入されていないかも併せてご確認ください。

上記以外で不明な請求があった場合は、staff@visitseoul.net までお問合わせください。

A.(回答アイコン) ポップアップブロックが設定されている可能性があります。PCだけでなく、スマートフォンでご利用の場合も同様です。ポップアップブロックを解除して設定を変更してください。

※iPhoneの場合のポップアップブロック解除の方法は下記のとおりです。
「設定」→「safari」→「ポップアップブロック」をオフに設定

A.(回答アイコン) ｢予約履歴｣を開いた時に表示される最初の画面は本日から過去15日間分に予約した公演のみとなっております。

それ以前にご予約された公演については、マイページの予約履歴ページ上段にある「照会期間」を変更してご確認ください。