複数のチケットを購入し一部のみキャンセルする場合、決済上、すべてを取消してから必要分を再度購入の手続きが行われるため、すべてのチケット購入分の払い戻しと再購入チケット分の支払いが生じます。
購入した記憶のないチケット代金を請求された場合、該当日付で一部キャンセルを行っていないかご確認ください。なお、お使いのカード会社や予約・キャンセル日により異なりますが、通常支払いが先に発生し、払い戻しは後日(翌月)となる場合がありますので、ご了承ください。
その他、当公演予約サービスと同じ決済会社を使用している業者から商品を購入した場合、請求書には支払い先が同じ明記になっております。現在報告を受けている同じ決済会社利用業者は「MUSIC KOREA」および「Kstarmall」です。こちらで商品を購入されていないかも併せてご確認ください。
上記以外で不明な請求があった場合は、staff@visitseoul.net までお問合わせください。