アミューズトラベル
- 会社名 : ㈱アミューズトラベル (amusetravel)
- 設立日 : 2016年10月4日
- 代表取締役 : オ・ソヨン
- 住所 : #807, 8th Floor, Seoul Startup Hub Bldg., 21, Baekbeom-ro 31-gil, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea
- 電話番号 : +82-2-719-6811~5
- ホームページ : https://amusetravel.com
- メール : info@amusetravel.com
観光弱者にうってつけのコンシェルジュ・サービス
「アミューズトラベル」
障害者専門旅行を超え、観光弱者が含まれた家族単位向けの
コンシェルジュ・サービスを提供する「アミューズトラベル」
身動きが不自由なご両親と一緒に行く旅行...
観光弱者も安心して行ける旅行...
どんな姿が浮かぶだろうか。旅行はもう旅行ではなく、苦労と負担に思えるだけになる。身動きが不自由な高齢者を車いすに乗せて移動したり、うまく歩けない障害児を連れて観光スポットを回ったりするようでは、快適な旅行は無理に決まっている。そのため、旅行を想像するだけで実現をためらってきたあなた！
でも、もうその心配はやめよう。「アミューズトラベル」があるから！
「アミューズトラベル」は、観光弱者(障害者、高齢者、子ども、妊婦など)を対象に、特別なオーダーメイド型の旅行サービスを提供している。
「はじめは、体の不自由な友だちのためのボランティア活動でした。それを見た障害児のご両親が自分の子供も頼むようになって、だんだんそういう要請が増えてきました」
オ・ソヨン代表は、旅行会社に勤めていた友だちとともに「ちょっと特別な旅行」サービスを提供しようと、「アミューズトラベル」をスタートした。
オ・ソヨン 代表取締役
「体の不自由な人と一緒に旅行することは、本当に厳しいことです。一緒に行く親や家族には辛い思いをさせる可能性もあります。一日に数カ所を回ることもできないし、食事するお店探しも大変です。親や家族は体の不自由な家族の面倒を見るだけで精一杯です」
「アミューズトラベル」は、このような苦労を顧客の要望に合わせて解決している。行きたい場所に、行きたい時間に、行けるようにしてくれる。また、保護者たちが安心して旅行を楽しめるように、観光弱者の面倒を見るサービスも提供する。
「もちろん保護者も疲れるでしょう。だから、私たちが観光弱者のみなさんの面倒を見て、その間に保護者の皆さんには旅行を楽しんでもらいます。私たちは観光弱者と楽しく時間を過ごしたり、他のスポットを見に行ったりします」
旅行する間ずっと一緒にいると、保護者も疲れてしまう。そういう時のために、半日ぐらいは各自で時間を過ごせるように、プログラムを設けている。
もちろん、その間、観光弱者の面倒は「アミューズトラベル」が見る。徹底した顧客中心のサービスを提供する。そうするため、規模は小さく、1～２台のバンで運営する。家族単位の場合、２~３家族をケアすることができる。でも、サービスの内容は、チェック・インから観光まで完璧な、まさにフル・コンシェルジュ(full concierge)・サービスを誇る。
「アミューズトラベル」のガイドは、一般の旅行ガイドとは少し違う。旅行ガイドとしての専門性はもちろん、障害者や体の不自由な高齢者など観光弱者と共感する専門性も備えている。このガイドたちは、「アミューズトラベル」固有のマニュアルによって、体系的な教育を受けた人材である。
旅行商品をたくさん売って収益を出せる構造ではない。なので、一般の旅行会社はこのような観光弱者向けの旅行商品には興味がない。しかし、「アミューズトラベル」は、観光弱者向けの旅行商品を持続的に開発して、データを蓄積している。そうしているうちに、旅行商品とガイドがマッチング・システムで繋がる時が来る。そうなると、ガイドたちの収入も保障できるため、より安定的なサービスが可能になる。
大手旅行会社のオフ・シーズンが、「アミューズ・トラベル」にとってはオン・シーズンになる。観光弱者には、オン・シーズンにゆっくりと旅行を楽しむことは難しい。だから平日とかオフ・シーズンを好むわけだ。混雑していない時期だから、宿泊費や旅行商品がオン・シーズンに比べて安いのも魅力的。
訪問する観光地でのグルメとアミューズメントを中心にスケジュールを立て、移動コースを短くする。すでに知られているたくさんの観光情報をうまく組み合わせ、顧客のニーズに合わせて提案する。
これこそ、まさに「私たちだけ」のための旅行と言える。
障害者専門旅行を超え、観光弱者が含まれた家族単位向けのコンシェルジュ・サービスを提供する「アミューズトラベル」。
最近は、シルバー顧客が増えているため、どんどん忙しくなってきたという。
障害者だけでなく、子供や妊婦、高齢者など、手助けが必要な家族がいて、旅行をためらっていたなら、「アミューズトラベル」を積極的に活用してみよう！
