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A.(回答アイコン) Visit Seoulの公演予約サービスは他販売所で割引が適用されている公演でも、基本的には割引は適用されませんのでご了承ください。

また、公演により割引が適用される場合がありますが、Visit Seoul プロモーション割引のため、早期に終了または割引率、割引期間が変動する場合があります。チケット購入の際、券種選択欄に「VS20％」などの表示がない場合は、割引の適用されない価格での購入となります。ご購入前に価格を必ずご確認ください。

A.(回答アイコン) クレジットカードの種類により、まれに支払い手続きが行えない不具合が生じています。お手数ですが、他のクレジットカードでお試しください。

また、 最近、未払いが急増しており、事故防止のため海外カードに限り回数制限を行っています。すでに当サイトで公演チケットを限度以上に購入されていた場合は、これによる原因も考えられます。下記内容は1枚のクレジットカードに対する制限ですので、この場合も、他のクレジットカードでお試しください。


＜海外カードの使用頻度制限＞

回数制限-1日3回までを月10回(キャンセル分を含む)
総額制限-月額200万ウォン(公演)/月額5万ウォン(映画)

A.(回答アイコン) 公演・映画予約時には韓国内及び海外で発行されたカードのみによりお支払いいただけます。

A.(回答アイコン) 公演チケットをご予約いただくとその内容をSMS(韓国携帯をお持ちの場合のみ英文で発送)とメールアドレスへお送りします。また「マイページ」内「予約履歴」でもご確認できます。

A.(回答アイコン) 公演・映画のご予約で全ての手順が完了しました。予約後、必要な手続きはございません。公演会場のチケットボックスにて、チケットを受け取り公演をお楽しみください。

A.(回答アイコン) 予約者ご本人以外の方でもチケットを受け取れます。但し、公演会場によって受取方法のルールが異なる場合もあるため、予約者以外の方がチケットをお受取になる場合は、[マイページ] から［予約履歴］にて予約内容を印刷し、予約番号と予約者の身分証をお持ちいただけると、チケットをお受取いただけます。

A.(回答アイコン) チケットは、公演当日のみ受取れます。公演会場まで時間に余裕を持って行き、チケットをお受取ください。

A.(回答アイコン) 観覧当日、チケットボックスで予約番号が明記された予約確認書および身分証(パスポートまたは外国人登録証)をお見せください。確認後、チケットと交換いたします。チケットボックスは公演会場の予約カウンターの隣にあり、観覧時間の1時間前からチケット交換が可能です。チケット交換後チケットを紛失した場合は、再交換ができませんのでご注意ください。

A.(回答アイコン) クレジットカード決済後、カード会社が引き落し手続きに入る前に予約をキャンセルした場合は、予約取消と同時に内容も消去され、請求日に引き落とされません。カード会社が引き落としを行った後にキャンセルした場合は、翌月カード会社から返金されます。カード会社が引き落し手続きに入った場合は、支払いキャンセルまで5～7日ほどかかります。カード会社によって日程及び払い戻し方法が異なりますので、詳細はカード会社にお問い合わせください。

*海外カード(韓国国外での発行カード)決済については、お客様の予約時点と予約取消時点との為替レートにより為替差損益が発生することもあります。またカード会社によって取引のキャンセルにもかかわらず、海外利用手数料がかかる場合もあります。支払い当日のキャンセルについては為替レートが適用されませんが、それ以後のキャンセルについてはカード会社により規定が異なりますので詳細はご使用のカード会社へ直接お問い合わせしてご確認ください。

A.(回答アイコン) 「当日キャンセル」は公演をご予約された日を意味し、予約日の23時59分までです。ご予約後、予約日当日に取り消しの際にはキャンセル手数料がかかりません。

観覧日前日または観覧日当日が予約日となる場合は、予約をする際、必ず取消締切時間(観覧日前日(平日/日曜日/祝祭日：午後5時、土曜日：午前11時))を確認してください。