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A.(回答アイコン) 公演によって購入枚数制限が設けられているものがあります。ご購入の際、ご確認ください。また、未払いが急増しており、事故防止のため海外カードに限りチケット購入の回数制限を行っています。回数制限を超えると購入およびキャンセルができなくなりますので、ご注意ください。


＜海外カードの使用頻度制限＞

・回数制限-1日3回までを月10回(キャンセル分を含む)
・総額制限-月額200万ウォン(公演)/月額5万ウォン(映画)
※1枚の海外クレジットカードに対する制限です。

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複数のチケットを購入し一部のみキャンセルする場合、決済上、すべてを取消してから必要分を再度購入の手続きが行われるため、すべてのチケット購入分の払い戻しと再購入チケット分の支払いが生じます。

購入した記憶のないチケット代金を請求された場合、該当日付で一部キャンセルを行っていないかご確認ください。なお、お使いのカード会社や予約・キャンセル日により異なりますが、通常支払いが先に発生し、払い戻しは後日(翌月)となる場合がありますので、ご了承ください。

その他、当公演予約サービスと同じ決済会社を使用している業者から商品を購入した場合、請求書には支払い先が同じ明記になっております。現在報告を受けている同じ決済会社利用業者は「MUSIC KOREA」および「Kstarmall」です。こちらで商品を購入されていないかも併せてご確認ください。

上記以外で不明な請求があった場合は、staff@visitseoul.net までお問合わせください。

A.(回答アイコン) ｢予約履歴｣を開いた時に表示される最初の画面は本日から過去15日間分に予約した公演のみとなっております。

それ以前にご予約された公演については、マイページの予約履歴ページ上段にある「照会期間」を変更してご確認ください。

A.(回答アイコン) Visit Seoulの公演予約ページでは、キャストスケジュールについては表示しておりません。キャストスケジュールについては、ご自身でご確認くださいますようお願いいたします。お問い合わせいただければ、キャストスケジュールの確認も可能です。

キャスト変更についても、主な公演の場合「お知らせ」欄などに掲示することもありますが、基本的には明記しておりませんので、ご了承ください。

A.(回答アイコン) チケットは現金と同一に取り扱われています。チケットを紛失した場合は入場できませんのでご注意ください。

A.(回答アイコン) 決済が完了していない座席の場合、残席として表示されますので、予めご了承ください。

A.(回答アイコン) モバイルウェブでもウェブサービスと同様に公演・映画のご予約をはじめ同じ情報もご覧いただけます。予約内容はウェブとモバイルに関係なくどちらでもご確認できます。

ただし、モバイルウェブでは座席の選択はできません。また、割引のある公演の場合でも、モバイルウェブでは割引は適用されませんので、ご了承ください。

お、公演予約アプリ「i Tour Seoulチケット」でも割引は適用されません。割引適用をご希望の場合はPCからご予約くださいますようお願いいたします。

A.(回答アイコン) カード決済金額は「マイページ」内「予約履歴」でご確認いただけます。引き落とし時期などの詳細はお使いのカード会社へお問い合わせください。

A.(回答アイコン) ビザ、マスター、JCBなどのクレジットカードでお支払いいただけます。
（アメックスはご利用できません）

A.(回答アイコン) 観覧日の前に公演会場へお越しいただいてもチケット交換はできません。観覧当日のみ、開場の1時間前からチケットを交換することができます。