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よくある質問(FAQ)

よくある質問(FAQ)

「FAQから知りたい情報を簡単に探せます」
ソウル旅行に関する質問のうち、よくある質問を集めてみました。まずFAQであなたの知りたい情報を探してみて下さい。
A.(回答アイコン) 公演・映画のご予約で全ての手順が完了しました。予約後、必要な手続きはございません。公演会場のチケットボックスにて、チケットを受け取り公演をお楽しみください。
A.(回答アイコン) 公演・映画予約時には韓国内及び海外で発行されたカードのみによりお支払いいただけます。
A.(回答アイコン) 予約者ご本人以外の方でもチケットを受け取れます。但し、公演会場によって受取方法のルールが異なる場合もあるため、予約者以外の方がチケットをお受取になる場合は、[マイページ] から[予約履歴]にて予約内容を印刷し、予約番号と予約者の身分証をお持ちいただけると、チケットをお受取いただけます。
A.(回答アイコン) 公演チケットをご予約いただくとその内容をSMS(韓国携帯をお持ちの場合のみ英文で発送)とメールアドレスへお送りします。また「マイページ」内「予約履歴」でもご確認できます。
A.(回答アイコン) 公演の予約後、座種及び座席位置の変更はできません。変更をご希望する場合は、予約内容を取消・再予約の扱いとなります。
A.(回答アイコン) クレジットカードの種類により、まれに支払い手続きが行えない不具合が生じています。お手数ですが、他のクレジットカードでお試しください。

また、 最近、未払いが急増しており、事故防止のため海外カードに限り回数制限を行っています。すでに当サイトで公演チケットを限度以上に購入されていた場合は、これによる原因も考えられます。下記内容は1枚のクレジットカードに対する制限ですので、この場合も、他のクレジットカードでお試しください。


<海外カードの使用頻度制限>

回数制限-1日3回までを月10回(キャンセル分を含む)
総額制限-月額200万ウォン(公演)/月額5万ウォン(映画)
A.(回答アイコン) 下記の条件内で「マイページ」内「予約履歴」からご自身で取り消しすることができます。

取消締切時間:観覧日前日(平日/日曜日/祝祭日:午後5時、土曜日:午前11時)

※観覧日前日の午後5時以降(土曜日は午前11時)または観覧日当日の予約については、予約後の取消/変更/返金ができません。
※土曜日が祝祭日の場合、土曜日午前11時の基準を適用します。
A.(回答アイコン) ソウルシティバスコースのパノラマコースとアラウンドカンナム(江南)コースは地下鉄2号線カンナム駅で乗車することができます。
A.(回答アイコン) シティツアーバスののりばで乗車してください。運行時間と運行コースはデモ、集会、イベント、防疫および故障、事故、その他の事情により、予告なく変更されることがありますので、ご利用の際は係りの者にお尋ねください。(タイガーバス:+82-2-777-6090/イエローバルーンシティバス:+82-2-1544-4239)
A.(回答アイコン) ​タイガーバスのソウルパノラマコースに乗車の場合はパノラマコースに乗り、「地下鉄2号線カンナム駅」と「セビッ島」で「アラウンドカンナム(江南)コース」に乗り換えることができます。

イエローバルーンシティバスに乗車の場合は、乗車券発売所にて乗り換え券を購入すると、「伝統文化コース」及「ハンガン(漢江)・チャムシル(蚕室)コース」に乗り換えることができます。