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ご旅行中、助けが必要な時


ご旅行中、困ったことになってお手伝いが必要な時は、ソウル特別市観光協会が運営する観光苦情処理センターへご連絡ください。
観光情報の提供、ぼったくり被害受付、問題状況仲裁処理などご旅行中の全てのトラブルを解決致します。


観光苦情処理センター

○運営時間 : 9:00~20:00 (月曜日~日曜日)
○住所 : ソウル特別市チュン(中)区ウルチロ66 外換銀行本店別館1階

※ 営業時間は事情により変更される場合があります。
※ 年末年始・旧正月連休は休みです。

苦情を申告する​
 

ぼったくり被害現金補償サービス

ソウル市観光特区内で発生した外国人観光客に対するぼったくり 被害の現金補償サービスを実施しております。
 
○補償対象
外国人観光客(韓国在留期間1ヶ月未満)
 
○補償地域
観光特区で発生した被害内容に限る(イテウォン(梨泰院)、ミョンドン(明洞)、ナムデムン(南大門)、プクチャンドン(北倉洞)、トンデムン(東大門)ファッションタウン、チョンノ(鐘路)チョンゲ(清渓)、タドンドン(茶洞)・ムキョドン(武橋洞)、ホンデ(弘大)、シンチョン(新村)など)
 
○補償内容
ショッピング、食事、宿泊などによるぼったくり補償
※ 露店、交通手段、旅行者契約による被害は除く

○補償限度額
1人当り最大50万ウォンまで
申告受付から補償金の支給まで処理期限は最長30日以内
※ 被害発生日から14日以内に受付した件に限り審議・補償処理

○補償申請
☎ 1800-9008 観光苦情処理センター / tcc@sta.or.kr
※ センター電話番号で直接申告が可能です。観光案内員 ・ 観光警察にお問い合わせいただいても対応致します。

[2016-08-29 14:56  作成 / 2016-08-29 00:00  修正]